返品・返金・サイズ交換の申請は info@humble-official.com へお送りください。配送業者が配達完了を確認した日の翌日を1日目とし、7日目の終了までにメールを送信してください。土日・祝日も日数に含みます。例えば 9 月 5 日が配達日として記録されている場合、9 月 12 日までに申請メールをお送りください。これは申請の送信期限であり、返送品が当店に到着する期限ではありません。承認後は、当店の案内に従って7暦日以内に商品を発送してください。

追跡情報が配達完了でも実際に受け取っていない場合は、速やかにご連絡ください。通常の返品申請ではなく、配送ポリシーの紛失・未着の手続きに沿って対応します。

不良品・破損品・誤配送品
不良、破損、注文内容と異なる商品を受け取った場合は、注文番号、問題の説明、鮮明な写真をお送りください。確認後、状況に応じて修理、代替品の発送、交換、返金を手配する場合があります。返送をお願いした場合は、返送料を一旦お客様が立て替え、発送・支払いの証明を保管してください。当店が商品を受領・検品し、当店の責任による問題と確認できた場合、HUMBLE REPRODUCTION が返送料を払い戻し、代替品の送料も負担します。

サイズ交換
サイズ交換は、上記の7暦日の申請期間内にメールでお申し込みください。在庫がある場合に対応します。交換品は同じスタイル・色に限ります。商品は未使用、未着用、未洗濯、未修正で、タグと包装をすべて揃えた元の状態でご返送ください。info@humble-official.com へ申請し、承認を得てから返送してください。承認後7暦日以内に案内に従って発送してください。返送料、交換品の送料、適用される関税、税金、追加関税、通関手数料はお客様の負担です。ご希望サイズの在庫がない場合、サイズ交換はできません。交換希望サイズが欠品している場合を含め、サイズが合わないという理由のみでの返金は行いません。不良品・破損品・誤配送品は上記の別手続きに従ってください。商品を受領・検品し、当店の責任による問題と確認できた場合、返送料を払い戻し、代替品の送料を負担します。

セール商品
元の価格から値下げされた商品はファイナルセールとなり、サイズ交換を含む返品、返金、交換の対象外です。不良品、破損品、誤配送品については、上記の別手続きに従います。本規則は、適用法令上排除できない権利を制限するものではありません。

その他の返品
気が変わった、着用感の好み、スタイル・色・サイズの注文間違いによる返品・返金は受け付けません。上記のサイズ交換のみが例外となり、在庫状況によります。

素材と外観
素材や製作方法により、一部の商品には色、質感、外観にわずかな違いが生じる場合があります。各商品の説明をご確認ください。お届けした商品にご不明な点があれば、確認をお手伝いしますのでご連絡ください。

返金
承認された返金は、返送品の受領・検品後、元のお支払い方法へ行います。返金が反映されるまでの期間は決済事業者によって異なります。当初の送料は、不良・破損・誤配送を理由に返品が承認された場合を除き返金されません。関税、税金、追加関税、通関手数料は、適用法で求められる場合を除き HUMBLE REPRODUCTION から返金しません。

返送について
お客様負担の返品やサイズ交換には追跡可能な配送方法を利用し、発送の証明を保管してください。輸送中に紛失した返送品の受領は保証できないため、高額商品には運送保険の利用をおすすめします。

お問い合わせは info@humble-official.com までご連絡ください。