配送政策

配送與送達

我們提供國際配送。訂單滿 US$200 享國際配送免運。未滿 US$200 的訂單，運費依目的地與預估包裹重量於結帳時計算。寄出後運送時間約 7–21 個工作日。

訂單處理

現貨訂單通常於 5–7 個工作天內處理。特別發售、假期及尖峰期間可能需要較長時間。預購商品下單後製作週期約 2–3 個月，寄出後另需約 7–21 個工作日運送。

物流追蹤

訂單出貨後，追蹤資訊會寄至結帳時使用的電子郵件地址。依配送業者而定，追蹤資訊可能需要 3–7 個工作天才會啟用；跨境運送期間也可能暫停更新。

配送地址與訂單變更

若訂單尚未出貨，請盡快聯絡 info@humble-official.com 申請修改配送地址。我們會盡力協助，但無法保證修改成功。不同訂單無法合併寄送，且我們不寄送至郵政信箱、APO 或 FPO 地址。

關稅與稅費

進口關稅、稅金、額外關稅、報關手續費及其他費用依目的地而異，由收件人負擔。訂購前可向當地海關洽詢預估費用。

無法送達、未領取或拒收的包裹

顧客有責任提供完整且正確的配送資料、查看物流追蹤更新、及時回應配送業者或海關的要求、收取包裹，並於指定保管期限內領取包裹。如因顧客未履行上述責任而導致包裹被退回、扣留或棄置，顧客須負擔所有退回運費、重新寄送費、關稅、稅金及配送業者費用。原始運費不予退還。任何重新寄送、換貨或退款，只會在包裹取回並經我們檢查後予以考慮。其他情況將依適用法律個別審核。

遺失、損壞或遭竊的包裹

如包裹疑似遺失、送達時損壞，或顯示已送達但找不到，請盡快提供訂單號碼及相關照片與我們聯絡。我們會協助向配送業者申請調查，並與您尋求適當的處理方式。調查與處理結果仍依配送業者的程序及調查結果辦理。

如需配送協助，請聯絡 info@humble-official.com。